客户服务支持解决方案
全球竞争愈演愈烈的今天，每个公司都绞尽脑汁探索着如何提高自己的核心竞争力，把非核心业务外包。客服外包为您开辟了一条有效的途径 ——NESC就是您一直寻找的业务伙伴，为您提供售后服务支持的专业解决方案。
方案概述
NESC多语种客户服务团队采用标准化的作业流程，长期为国内外客户提供多层次的快速响应与支持服务。目前，NESC主要针对北美、国内知名电子商务网站(newegg.com 、Chiefvalue.com、Newegg Mall.com、ABS.com 、Newegg.com.cn等)提供一体化的服务支持，其服务范围涵盖跟单、订单处理、支付处理与信用审核、产品咨询、产品技术支持、退换货、辅助销售等众多领域。为适应客户的特殊需要，NESC建立了多体系的服务模式，如呼叫中心、邮件处理、在线客服、论坛管理、VIP客户跟踪、客户专属服务系统定制等，其服务时间覆盖7*24小时。
主要优势
NESC客服团队凭借其专业的服务理念与行业知识，所提供服务获得95%以上的客户认可，在密歇根大学的ACSI调查预测结果中，其客户满意度排名第一;同时，据知名的第三方评测网站www.resellerratings.com客户满意度调查结果显示，NESC客服团队客户满意度一直稳居北美零售企业榜首。