客户服务工程师-USCS

工作性质: 全职 工作地点: 西安市 工作时间: 夜班 发布日期: 12/01/2010 截止日期: 03/31/2011
招聘人数: 若干 薪水: 面议 工作经验: 1-2年 最低学历: 本科 其它  
外语要求 精通

简历投递:cn.xa.job@newegg.com

职业描述

岗位职责:
为美国客户提供跟进服务；
即时E-mail回复客户对于Newegg.com在线购物的技术及非技术问题及Eggspert论坛信息跟进；
主要回应问题包括：订单咨询、邮购服务问题、客户建议及意见、支付流程咨询等；
负责销售及市场推广信函工作；
CS部门旨在以即时和有效方式回答、解决客户信件及eggxpet论坛管理工作。
任职要求:
本科及本科以上学历，专业不限；
对3C产品有一定兴趣度；
专业及较强客户服务意识,真正理解怎样与客户交流，善于有效友善解决其问题；
有客户服务经验者优先；
TEM4以上，熟练的英语听说读写能力；
精通计算机应用，熟练掌握MS OFFICE工具，尤其是MS Outlook。